Clientes alzan la voz: 95 denuncias por problemas con reconocida tienda en línea
El Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) informó que ya contabiliza 95 denuncias presentadas contra la tienda en línea HolaCompras. Los reclamos señalan presuntos incumplimientos relacionados con la entrega de productos adquiridos mediante su plataforma y con devoluciones de dinero que, según los clientes, no se habrían concretado tras cancelar sus pedidos.
Clientes describen problemas repetitivos
Entre las principales quejas figuran extensos retrasos en las entregas, cambios constantes en las fechas prometidas y dificultades para obtener respuestas claras por parte de la tienda. Algunos compradores aseguran que, pese a solicitar el reintegro de su dinero, continúan esperando una solución meses después de iniciar las gestiones.
Clientes alzan la voz: 95 denuncias por problemas con reconocida tienda en línea
Autoridades recuerdan vías para denunciar
El MEIC explicó que en el país las denuncias por posibles incumplimientos comerciales son atendidas en la vía administrativa, mientras que, si un consumidor considera que pudo haber sido víctima de un delito como una estafa, el caso debe presentarse ante el Ministerio Público para la investigación correspondiente.
